知名数字资产抹茶交易所(MEXC)突发网络异常事件,导致全球范围内用户出现交易延迟、无法登录、资产显示异常等问题,引发社区广泛关注与担忧,据多位用户反馈,从今日凌晨开始,平台官网及APP频繁出现“连接超时”“服务器错误”等提示,部分用户甚至无法查看持仓或提交订单,对正常交易造成严重影响。
事件发酵:用户集体吐槽,交易功能几近瘫痪
事件发生后,社交媒体上涌现大量用户吐槽,有用户表示:“凌晨想挂单止损,结果APP一直转圈,刷新后订单都没了。”还有用户反映,资产页面显示数据“卡”在某一时间点,无法实时更新,担心资产安全,抹茶交易所的官方社群内,用户询问消息刷屏,客服团队虽紧急回应“已关注到异常,技术团队正在全力排查”,但未给出具体恢复时间,进一步加剧了用户焦虑。
官方回应:确认网络异常,启动应急机制
针对此次事件,抹茶交易所于今日上午通过官方渠道发布通报,确认“因网络设备突发故障,部分核心功能受到影响”,目前技术团队已第一时间启动应急响应机制,正全力抢修并同步监控系统运行状态,通报中提到,平台用户资产安全未受威胁,所有数据均完整保存,但受限于网络恢复进度,提现功能暂未开放,具体恢复时间将“另行通知”。
