一、黑猫和12315是一家吗？
不是。
黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，只是消费者和企业之间存在的第三方平台。对商家起到一个监督规范的作用，在黑猫投诉只是起到曝光的作用。
12315则是国家工商行政局设立的，专门接受消费者投诉举报的平台电话。不止有监管作用，还是执法部门，，集受理、查处、监管是一体的。
二、黑猫投诉和12315区别？
黑猫网上投诉平台是属于新浪网管理的维护消费者合法权益的网络投诉平台，这个投诉平台相比全国12315电话投诉服务热线可以说是“小巫见大巫”，黑猫投诉受理消费者投诉后一般需要等待15天左右才能有回复结果，但是如果拨打12315电话投诉则七天内就会有回复结果
三、12315黑猫投诉？
1.12315是国家市场监督管理总局主办的线上平台，也可以直接打12315电话投诉。 2.黑猫投诉是新浪旗下消费者投诉平台。黑猫投诉提供的这个投诉平台最主要的作用是曝光。曝光一些不良商家的店铺信息，提醒后面的买家注意一下。很多消费者都抱着一切希望去黑猫投诉，结果成功举报了，还设有用的，具有一定的有效性。
3.12315投诉效果应该会更好一点。
四、黑猫投诉滴滴也不管用怎么办？
黑猫投诉滴滴公司不管用则可以找其它投诉部门进行维权，例如拨打12315电话号码进行投诉，12315电话是全国通用的维护消费者权益的投诉电话，而且投诉受理后回复处理结果也是比较快的，一般一个星期内就会有回复结果，建议消费者多使用12315电话进行投诉
五、黑猫投诉如果商家不回复怎么处理？
如果黑猫投诉商家不回复，消费者可以选择通过12315热线投诉或者是直接拨打商家所在地的市场监督管理局的电话投诉，另外也可以向商家所在地的消保委投诉。因为黑猫投诉并没有强制商家回复的权利，所以商家不回复就只能通过其他的渠道继续投诉。
除了黑猫投诉外，还可以通过以下方法投诉商家：
1、通过12315投诉。12315是我国消费者协会的热线电话，消费者在购物的过程当中对商品的价格质量以及商家的服务等产生的问题，都可以直接拨打12315热线向消费者协会投诉。
2、向商家所在地的市场监督管理局投诉。按照我国的法律规定商家都需要接受当地的市场监督管理局的管辖，所以消费者可以直接拨打商家所在地的市场监督管理局的电话进行投诉，当地的市场监督管理局的电话可以通过当地的本地宝公众号查询。
3、向当地的消保委投诉。如果商家的情况比较严重或者是商家的公司规模比较大，消费者也可以选择向当地的消保委投诉。