一、东方有线不能上网
不要使用东方有线办理手续呢有：
一是一年合约期到期后不再续费，再到东方有线营业厅办理暂停业务。
二是在一年不到的情况下彻底不用东方有线，也是可以到营业厅办理取消手续，退还机顶盒，同是可退得余下的年费。
二、东方有线猫连接路由器
1、准备一条网线，将网线的一头插入电视机的网络接口，另一头插入路由器的LAN口。
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2、启动电视机，进入网络电视主界面。
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3、使用电视遥控器操作，找到系统设置，按确认键进入。
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4、进入后找到网络设置，按确认键进入。
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5、进入后选择有线网络连接，同时设置电视机自动获取IP地址。
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6、设置好以后，电视机就会自动识别输入的网络信号并获取由路由器分配的IP地址。
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7、待电视机取得IP地址后，就表示电视机已经联网成功，用户可以返回网络电视界面，点播在线电影或者电视剧进行观看。
三、东方有线连wifi
因为网络有些地方被覆盖了
四、东方有线光猫如何使用
很简单的，主要是个三个口：1个电源。
2、闭路电视线输入端口。
3、无线的自然不用接网线。但电脑必须具备无线网卡，扫描后加入即可。
3个口有三个对应的灯。查看灯的状态可以知道对应设备的正常与否。
首先把闭路电视线接到输入有线电视宽带猫无线路由器。
五、东方有线没信号
如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。
六、东方有线连不上网
上海东方有线电视办理暂时停机与销户的区别：
办理暂时停机可以恢复使用，也可以约定暂时停用的时间。比如说你需要去外地生活半年，你就可以办理暂时停用半年，半年后恢复使用。而销户就是销除了你的用户的资格，彻底取消了，所以不能再恢复使用。
七、东方有线光猫
可以连接
1、首先，需要确定移动光猫的指示灯，工作状态是否正常，建议查看移动光猫说明书确定。
2、如果无法确定移动光猫状态，重启移动光猫，然后直接将电脑通过网线交接到移动光猫的LAN口，看电脑能否正常上网。
3、如果此时可以上网，就是路由器问题，重置路由器或者更换路由器再试试。
4、如果还是无法上网，就是移动光猫或者光纤问题，这个时候就得打客服电话报修